1. Genel Bilgi
Nametescil olarak, müşterilerimize kaliteli ve hızlı alan adı kayıt hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Alan adı hizmetleri dijital ürün kategorisinde yer aldığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği cayma hakkı kullanımında bazı istisnalar bulunmaktadır.
2. İade Hakkı ve Kapsamı
Alan adı kayıt hizmetleri, teslim edildiği anda dijital içerik olarak kabul edildiğinden, teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmet teslim edilmeden önce iptal talepleri değerlendirilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.
Yanlış ödeme, teknik sorun veya Nametescil kaynaklı hata durumlarında müşterilerimizin mağduriyetini gidermek için iade veya işlem düzeltme imkanı sağlanır.
3. İptal İşlemleri
İptal talepleri, mümkün olan en kısa sürede Nametescil müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
İptal taleplerinde, iptal sebebi ve işlem detayları değerlendirilerek işlem yapılır.
Alan adı süresi dolmadan iptal edilen hizmetlerde ücret iadesi koşulları Nametescil tarafından belirlenir.
4. İade Süreci
İade talepleri, Nametescil tarafından değerlendirildikten sonra en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Onaylanan iade taleplerinde ücret, ödeme yapıldığı yöntemle müşteriye geri ödenir.
5. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri, hizmet satın alırken verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Yanlış veya hatalı bilgi nedeniyle yaşanacak sorunlardan Nametescil sorumlu tutulamaz.
6. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@nametescil.com
Telefon: +90 536 576 50 70